预付款不等同于定金　消费者可要求全额退款

秋高气爽，正是青年男女拍摄婚纱照的黄金时节。 国庆期间，高先生与女友在某婚纱影楼选购了3000元的摄影套餐，按照商家的要求，高先生预付了1000元，余款待拍摄完成再行支付。由于计划有变，高先生在之后的一段时间里因工作原因无法到影楼拍照。想着商家也没什么损失，于是要求影楼退回预付的1000元。谁料影楼以“1000元是定金，消费者单方面不想拍摄，不退定金”为由拒绝了高先生。

多番交涉无果的情况下，高先生拨打了12315投诉电话寻求帮助。工商部门认为，根据双方陈述，案件中消费者预先缴纳的1000元应属于预付款而非定金，同时影楼并未应消费者的预约行为做出任何准备，因而消费者的取消合同的行为并未造成影楼的任何损失。在这样的情况下，影楼一分钱都不退还给消费者是极为不合理的。最终，在工商部门的调解下，影楼将1000元退还高先生。

针对婚纱照预付款消费问题，工商部门提醒消费者，预付款不等同于定金，如若商家一方未有任何损失，消费者可要求全额退款。