苏州市消保委提醒：美容美发消费应谨慎

随着社会经济的发展，人们对美容、美发方面的需求与日俱增，但由美容引起的消费投诉也日益增多。从投诉内容来看，主要有以下几个问题：

1、店家以“免费试用”为名吸引消费者。一些美容店派店员在路上以赠送礼品、免费美容、测试皮肤为名，吸引消费者进入其店内接受服务并诱导购买产品。如消费者廖女士在营业员的推销下，试用了一支“痘根净”的试用品，回家试用几天后，脸上起了红疹子。因为是试用品，廖女士拿不准自己能否找该化妆品店要求赔偿，于是向“12315”咨询，经工商干部调查并现场调解，该化妆品店承担了消费者试用化妆品所造成的损失。

2、店家停业或整修前不提前告知消费者。当前，美容、美发店都积极推销预付费会员卡，但由于缺乏相应的监管机制，一旦遇到门店关闭、搬迁或装修之类的变化，消费者的权益很难得到保障。

3、商家在广告宣传中蓄意夸大产品功能和服务效果，吸引不明真相的爱美女性掏钱买卡。待顾客接受一段时间服务发现上当时，想退卡退钱就非常困难。

鉴于以上情况，苏州市消保委提醒消费者，美容美发消费需十分理性谨慎：

1、消费者应掌握基本的美容知识，提高辨别能力;在购买或使用美容机构推荐的产品前，要了解该商品是否是正规厂家生产的合格产品，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等情况;对广告宣传要有理智的看法，特别慎待效果过于“神奇”的产品和服务。在接受服务前，消费者应要求美容机构出示使用化妆品的批准文号。

2、消费者在办理会员卡前，要多留个心眼，充值金额不宜过多，并确认对方的营业资质，查看营业执照;对经营状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择;办卡前要与商家签订正规的书面协议;明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款途径与方法，避免误入不法商家设下的圈套。