浙江省兰溪市消保委警示：谨防电视购物陷阱

前些天，家住兰溪市区的张先生在外省频道电视购物上看见一款手机，款式象苹果，外观漂亮，并且承诺购机十天包换，于是为岳父买了一只。不料手机买回后发现按键使用不灵，信号不好，拨打购物电话，接话员推诿，后来再打购物电话，干脆电话也不接了，现在已经超过十天的包换期，结果可想而知。

近年来，兰溪市诸如消费者张先生的类似遭遇时有发生。在电视上的电视购物栏目中，不时会看见有的广告模特边展示商品边搔首弄姿、男女主持人手拿商品喋喋不休，侃侃而谈的商品电视广告，每天在荧屏上不停地“轰炸”着消费者的耳朵和眼睛。随之而来的消费投诉也日渐增加，消费者投诉的主要现象是：有的电视广告中使用绝对性夸张的语言、夸大商品质量、误导消费者，消费者实际拿到手中的商品货物型号、使用功能与广告不符;电视购物广告中没有经销企业的名称和地址，发现商品出现问题，消费者想投诉难以找到真正的生产经销企业;电视购物广告一般都在异地电视台，造成消费者投诉无门，维权举证困难。

由于电视购物市场鱼目混珠，消费者很容易上当受骗。因此，兰溪市消费者权益保护委员会提醒消费者注意五点：

一、要做好咨询。消费者在通过电视购物购买某种商品之前，首先应拨打订购热线，问清该商品的厂名厂址、付款方式及售后服务网点等情况，并进行核实。

二、要理性消费。在消费前应经得起广告宣传，保持头脑清醒，避免冲动性消费，做到理性科学消费。

三、要保存凭证。保存好宣传资料和购货凭证，记住广告宣传的电视频道和播出时间，以备出现问题时有据可查。

四、要做好验货。收货时一定要做到先验货后付款，对商品的型号、性能、发票凭证等进行认真查验，如发现商品与广告宣传不一，应拒付货款或拒绝收货。

五、要及时维权。发现假冒伪劣商品，应及时向经营者所在地的工商或其他相关部门投诉举报。