新疆自治区消协提醒：警惕假维修电话骗钱

近日，消费者姚女士向新疆自治区消协投诉1999年购买的万家乐淋浴器维修时，“维修工”收285元材料费，仍没修好，再打电话就一直没人接。经消协工作人员调查了解，姚女士拨打的维修卡上的维修电话(2865644)系万家乐公司已登报注销的电话，现该电话仍在冒充万家乐售后服务电话。消协帮姚女士联系到万家乐售后服务部，发现姚女士购买的万家乐淋浴器是1999年生产的直排式燃气热水器，目前国家已明令禁止生产，属淘汰产品,并且超过了使用期限，存在很多安全隐患。

据此，新疆自治区消费者协会提醒广大消费者：警惕假维修电话骗钱。

一、消费者在拨打维修电话前，一定先要核实维修电话真假。一般品牌家电产品都有全国统一售后服务电话(万家乐售后服务电话为4008550880)，对于使用年限较长的商品，维修卡上的驻乌维修站电话可能会有变更，建议拨打产品的全国统一售后服务电话。消费者可通过118114查询当前产品售后服务热线电话。

二、售后服务人员上门服务时，消费者有权要求其出示工作证件，如发现可疑之处可拒绝其入内，或与小区物业安保部门联系，避免上当受骗。正规企业要求售后服务人员着工装、戴工牌，开据公司统一维修服务凭证和收费发票，消费者可拨打公司服务热线核实身份，监督规范服务行为。

三、消费者要注重消费安全，应在信誉良好的商场购买正规合格商品，并在产品使用期限内使用，超过使用期限或国家明令淘汰的产品应停止使用。同时，要关注最新的商品及服务信息和消费知识、警示、提示等消费信息。