女大学生用美沫艾莫尔精油护肤却成“毁容”

本着一颗护肤的心，却收获一张被毁的脸。女大学生小元于今年8月初购买美沫艾莫尔的精油，使用半个月后发现脸颊开始出现小疙瘩，随后逐渐蔓延至全脸，最后小元几乎花掉整个学期的生活费治疗脸部；而且，反映使用精油长痘的消费者众多。商家称，是消费者使用方式不当引起的，给小元赔偿2000元是出于私人感情。

想护肤，却成"毁容"

今年8月，小元购买了美沫艾莫尔的甜杏仁油、瘦脸精油、收毛孔精油、荷荷巴油，“看起来人气挺高的，产品值得信赖，所以我一口气花490元购买了好几款产品，”小元回忆说。使用半个月后，小元发现自己从不起痘的脸开始长痘，看评价有很多人反映会长痘，但是客服回复说这是使用精油后，皮肤排毒的表现。于是8月26日，小元又花215元购进两款产品。

但是9月份开学时，小元惊恐地发现脸上大面积爆出像小疹子一样的痘痘，成片成片的，暑假未见的同学看到后纷纷问：“你的脸怎么了。”

小元立马联系卖家，卖家建议小元先停用，但是停用后情况也未好转，痘痘逐渐从脸颊扩散到下巴，密密麻麻，甚是吓人。小元第二次联系卖家后，卖家称可能是毛孔堵塞了，建议小元去找专业的美容机构祛痘。祛痘机构的医生查看小元的皮肤后称，精油导致痘痘非常严重，若不及时治疗，就会变成脓包。欲哭无泪的小元只能听从建议，交了3400元签下了祛痘协议书，这几乎是小元半个学期的生活费。

妈妈心疼得睡不着觉

几千元对于还是学生的小元来说不是小数目，花钱让她心疼，但是这种疼痛远不止这些，“每一次治疗排痘都是非常疼痛的，痛得眼泪直流，每次治疗后我的脸都是千疮百孔，基本算是毁容。”小元气愤地说。

小元将照片发给远方的妈妈看，小元妈妈一看到女儿的脸，眼泪唰的一声就流下来了，而且想到女儿每次治疗扎针，就心疼得睡不着觉

众多消费者投诉长痘情况

不甘心的小元随后找到该品牌的创始人张沫凡的微博，发现很多消费者在微博焦急地留言，反映使用产品后长痘的问题。

“在我出现问题后，商家不找自身原因，不谈任何抱歉赔偿，反而把所有责任都推向给我这样一个受伤的买家。” 于是7月19日，小元将自己的情况发到微博上，不少人在下面回复，表明自己也遇到相同的问题，甚至有自称是美沫艾莫尔前员工的小麦(化名)爆料称，美沫艾莫尔只是将别人的东西重新包装一下，换上自己的品牌，然后再翻几倍的价格出售。

在微博发出1个小时之后，小元接到美沫艾莫尔的创始人张沫凡的电话，张沫凡表示可以赔偿2000元，并让小元把微博删除。但是小元觉得为了治疗脸上的痘痘，花费的钱远大于得到的补偿。

创始人：赔偿出于私人感情

大洋网记者联系上张沫凡，为何那么多人反映使用该品牌精油后长痘？张沫凡表示：“每个人的肤质不同，有些油性皮肤的人就选择了不适合她们肤质的产品；而且很多人的使用方式不对，自己已经多次拍视频演示，以纠正消费者错误使用精油护肤的方式。而且网友留言有跟风现象，比如有人反映自己长痘，那其他人看到后不管是不是使用我家产品引起的，也可能在下面留言说因为使用我的产品长痘了。”

但是小元反驳说：“我向卖家质疑产品情况时，她们只是指出我的使用方法有不对的地方，可是我的使用方法和时间都是参照卖家的使用说明和视频做的。”

至于谈到消费者的赔偿问题，张沫凡称产品没有问题，没有证据证明消费者是使用自己的产品而长痘的，出于对消费者的同情才做的补偿。对于前员工的“爆料”，张沫凡说：“清者自清，嘴长在她身上，她说什么我管不住。我不怕任何人拿我的产品拿去化验。”

针对此种情况，广东省消费者委员会建议消费者向商家辖区所在地进行举报，可上交商家损害自身利益的材料，工商局查处之后，消费者可根据具体情况向法院提起诉讼。