电视购物要擦亮双眼谨慎参与

通过电视购物的沈阳市民，需要注意了，近期，沈阳市消费者协会连续接到多起有关电视购物的消费投诉，反映电视购物广告真假辨别难、售后服务难、订购商品与商家送货不符退货难等问题。为此，沈阳市消费者协会发布了本年度第8号消费警示：提醒广大市民在参与电视购物时需理性，更要擦亮双眼谨慎参与。

沈阳市消费者协会在警示中提到的多起案例，如：消费者韦先生于2013年5月21日通过某电视台购物频道购买了一床依德贝尔品牌，宣传为100%的蚕丝被。仔细查看才发现被子里面的填充物不是桑蚕丝，并夹杂许多线头，于是要求商家给予退货，但商家表示可以给换同等价钱的其他商品，拒不给予消费者退货。还有一例是姜女士于2013年4月2日在某电视台购物频道购买了“澳洲一叶子”品牌的月见草雪颜系列化妆品，在试用的时候没有过敏反应，但是当用到该品牌洗面奶的时候，就开始出现脸面发红、发热且刺痒等症状。于是打电话到客服要求退货，但却被告知只有拿着医院开的证明，才能给予换货。

为避免消费者在电视购物过程中合法权益受到侵害，沈阳市消费者协会提醒广大消费者在电视购物中应注意以下事项：首先是要慎重选择电视购物的方式进行消费。其次是尽可能选择本省或本市的电视购物企业。另外，多选择货到验收后付款的方式购物。 还有比较重要的是，消费者要索要购物凭证以备维权作证。在收到所购商品并验货后，一定要索要购物凭证和“三包”卡、服务卡、保修卡，并收集宣传单、电视录像等资料，同时要验证上述资料的印鉴名称，是否与电视购物宣传的企业名称相一致，否则可不付款、拒收货。