盘锦市质监局组织汽车4S店在质量月期间 开展“汽车售后服务质量提升”活动

为督促汽车经营企业严格落实三包责任，促进汽车售后服务质量提升，推动完善企业产品和服务标准自我声明公开与监督，盘锦市质监局在质量月期间将组织全市汽车4S店开展“汽车售后服务质量提升”活动。

各汽车4S店要围绕增强质量意识、提升汽车售后服务质量水平，积极开展“质量月”活动。利用横幅、板报、宣传画在适当场所对质量月、汽车三包规定等质量法规、质量文化等进行全方位、多角度的宣传。要按照汽车三包规定健全和完善质量档案,对三包规定实施以来的落实情况、遇到的案例、问题及处理汽车质量问题方面好的作法进行认真自查和总结，提出相关建议。

盘锦市质监局在“质量月”期间将召集汽车4S店开展座谈，按照提供的自查报告,全面调查汽车三包规定的落实情况。选择社会信誉好、服务质量高、消费者认可的汽车4S店作为标杆，引导其他企业学习经验，找差距、查原因、定措施，开展对比分析和质量改进，切实提高汽车售后服务行业整体质量水平。同时，充分利用 12365热线，加强舆情监测，对一些投诉集中、售后服务质量较差、违规严重的汽车4S店，及时约谈，督促其整改，引导行业质量诚信自律，切实维护消费者合法权益。