TCL原价召回2.8万台 “问题手机”

因个别批次产品用户体验不达预期而公开致歉，成国内首个主动召回手机的厂家

如果有购买了TCL手机的消费者请留意了，TCL集团旗下“么么哒互联通信有限公司”近日在官方微博上发布公告，宣布召回2.8万台TCL么么哒3S手机。

TCL么么哒公司称，其研发团队在对么么哒3S产品跟踪测试中发现其中有一批次(入网型号TCL M3G，批次号：M3GAYDB001PY401，数量28000台)的MBN文件丢失，可能导致在个别网络使用条件下造成信号不稳定，以及部分产品发热指标超过公司内部质量标准(目前手机产品发热无国家标准)，致使该批次产品用户体验达不到预期水平。对此，TCL么么哒公司称“深表歉意”。

据介绍，TCL决定对该批次产品、28000台的手机进行召回处理，并根据该公司质量管理体系标准，对么么哒3S所有未售出的产品进行全面检测排查，待确认无相关问题后恢复销售。

如有购买上述批次手机产品的消费者，可在2015年8月3日前通过电话及网络进行退换货处理。选择退货的消费者，可申请原价退货处理(需提供购机发票或电商订单截图，无发票按官方商城零售价799元退款);选择换机的消费者，可免费更换市场价899元的么么哒3N手机(移动版、联通双4G版);如果选择不退换，请登记备案，该公司将送精美礼品一份，并将通过后续软件优化升级持续改善上述问题。TCL么么哒3S服务专线：0752—2611868，0752-2569907。

TCL么么哒公司称，作为中国通信史上第一个主动召回手机的厂家，该公司采取积极态度，保证用户权益。“本次召回产品只涉及么么哒3S个别批次，其他型号TCL产品和么么哒产品均严格按照TCL通讯质量标准及国家标准进行研发、生产，不存在上述问题。”

TCL召回“问题手机”的做法，引发网络热议。网友“园长BigBull”评论称，“国内厂商罕有对问题产品主动召回，至少这个态度还是不错的”。济南网友“婚庆车队”4日则说，“我的手机已通过快递包好邮寄，今天就退回了”。