民航局重申严禁搭售：购票一定要把限制条件告知旅客

8月15日，在在民航局8月新闻发布会上，中国民航局相关负责人表示，近期，关于在互联网机票销售平台上有一些乱象，投诉比较集中，中国民航局也看到了这些情况，主要体现在“搭售”行为，许多在线航空机票销售平台，甚至部分航空公司官网，采取把贵宾休息室、保险等服务产品，采取默认选项的方式出现在购票环节当中，这样，容易误导旅客，在旅客识别不清楚的情况下，很容易购买到他不需要的服务和产品，所谓花了“冤枉钱”。

针对此，近期，民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范，其中明确规定，严禁互联网机票销售中的“搭售”行为；第二，进一步增加对其他网上销售行为的规范。

前述中国民航局相关负责人表示，在进一步增加对其他网上销售行为的规范方面，最主要的是目前有许多优惠机票，包括优惠产品，具有一定的限制条件，包括退改签、行李运输等方面，如果不清晰地告知旅客，很可能导致旅客有误解，产生后期的服务纠纷。

前述中国民航局相关负责人称，中国民航局明确提出，在旅客购票环节当中，购票时一定要清楚、明白地把限制条件提示、告知旅客，以免旅客产生不必要的损失。

此外，中国民航局还督促行业协会中国航空运输协会加强督促各航空企业、销售代理人进行自查、整治，提高行业自律，给旅客创造一个更加和谐、干净的购票环境。