河北津西钢铁股份有限公司“奏响质量强企之歌”

近期，中国质量检验协会团体会员单位河北津西钢铁集团股份有限公司被评为“全国顾客满意（行业）十大品牌”，成为河北省唯一获此殊荣的钢铁企业。

多年来，津西一直秉承“质量是企业生命”的理念，恪守“精细管理、精益求精”的质量信条，取得了不凡的发展业绩。目前，津西产品远销日本、韩国等27个国家和地区，产销率和货款回收率连续12年达到两个百分之百，综合用户满意率达98%以上。

完善质量管理机制

建立严格的质量管理机制，是企业抓好质量工作的基础，更是全面提高产品质量的前提。

随着企业规模不断扩大，特别是大中小H型钢生产线投入生产后，为满足国内外市场需要，打造津西H型钢品牌建设，切实提升企业综合竞争力，津西积极开展质量体系建设和产品认证工作。经过不懈努力，津西先后通过ISO9001：2008质量体系认证、欧盟EC（EN10025-2：2004）质量体系认证、新加坡BC1：2008质量体系认证、日本JISG3101质量体系认证、韩国KSD3503质量体系认证。为确保各种质量体系的有效运行，津西多次聘请有关专家授课，分期分批对质量管理人员进行贯标培训，使其熟练掌握和运用多标体系系列标准，并专门由科技中心负责监督质量体系运行情况，及时发现问题及时整改。同时，津西不断强化质量检测设施的建设，津西质检中心化验室通过ISO/IEC 17025:2005质量管理体系认证，成为“国家级实验室”和“河北省企业技术中心”。津西还凭借实力，先后参与国家标准热轧H型钢GB/T11263-2010的修订和电气化铁路接触网用热轧H型钢黑色冶金行业标准等多项国家和行业标准的起草制定工作。

严谨的多标体系，创出优质产品的品牌。津西生产的型钢产品凭借过硬的质量远销日本、韩国等27个国家和地区，广泛用于奥运鸟巢、中央电视台新址、北京机场第三航站楼、杭州湾跨海大桥、世博会场馆、电气化铁路等许多国内外重点工程。其中，铁路线杆用H型钢占国内市场90%。

健全质量管理制度

多年来，津西严把供产销各个环节的质量关，先后建立《进厂原料抽检制度》、《关于产品质量过程管理的相关规定》、《工艺考核管理办法》、《关于售出产品质量异议管理办法》、《工艺异常报警制度》、《产品质量异常预警制度》、《设备预警制度》、《出厂产品质量反馈制度》等多项管理制度。

为提升售后服务质量和有效减少质量异议，2011年3月份，津西重新修订产品质量异议管理办法，要求在用户提出质量异议后，属于唐山、天津、北京、辽宁等地区的，公司相关单位必须24小时内到达；属于国内较远地区的，必须48小时到达。同时，津西加大对造成质量异议责任单位的考核力度，考核比例由原公司负责80%、责任单位负责20%调整为责任单位100%承担；资金由成本支出调整为从单位工资总额中扣除。

通过强化各项质量管理制度的落实，津西有效了全员质量意识，形成层层抓质量、人人关心质量的良好氛围。截至目前， 2011年，产品质量异议发生量同比减少43.5%。

精细质量过程控制

面对钢铁行业高产能、高成本、低利润的严峻形势，津西把强化精细管理和过程控制贯穿到品牌建设中。他们以市场为导向，通过严把每道工序关、推进产品质量攻关等手段，全力提升产品的档次和质量。