2011上汽依维柯红岩商用车有限公司维修技能大赛圆满收官

2011年12月16日，中国质量检验协会团体会员单位上汽依维柯红岩商用车有限公司在重庆渝南汽车市场举行了2011第二届汽车维修技能大赛全国总决赛。经过层层选拔，来自上汽依维柯红岩全国各地服务站的37名参赛选手，齐聚重庆，进行激烈的角逐。活动现场，背景板上“绝代双戟，雄冠天下”的宣传语，以及37位决赛选手的签名墙十分醒目。其中，8位选手进入最后的总决赛环节，来自上汽依维柯红岩青岛理想服务站的段庆平在比赛开始不到半个小时的时间里迅速排除故障，成为第一个启动车辆的技师，获得了冠军。

2011年9月16日，上汽依维柯红岩2011第二届汽车维修员工技能大赛在深圳举行启动仪式。2011年11月1日在邯郸举行了华北分赛区的比赛，此后又在青岛、成都举行了分赛区的比赛。经过角逐、淘汰，各分赛区笔试、实践成绩领先的选手成功晋级全国总决赛。

在活动结束后，上汽依维柯红岩公司领导接受了记者的采访。一进采访间，上汽依维柯红岩公司副总经理于琼根就笑着跟记者说：“我现在开始头疼两件事情来了，一是明年的技能比武大赛如何办？二是明年新车上市如何办？2011年的比赛跟2010年比有了很大突破，明年再创新，有难度了。”他表示，2012年可能会引入销售比武环节，力争把主动服务理念贯彻到每一个环节。

上汽依维柯红岩公司售后服务部总监胡笑凡告诉记者，2011年是上汽依维柯红岩公司的服务年。自2011年4月在上海车展期间发布“服务零距离”服务品牌以来，公司一直在采取各种措施充实该服务品牌。首先，在网络布局上，该公司正在按照高速公路节点布局服务网点。同时，公司在全国投放了35辆服务专用车，以及4000万元的杰狮重卡专用配件。其次，举办了第二届技能比武大赛。再者，举办了1240场次的员工培训。据了解，上汽依维柯红岩还参照依维柯在欧洲的服务方式，推行驾驶员交车培训。在交车前，服务人员会对驾驶员进行近一个小时左右的理论培训和驾驶实作技巧培训。重卡企业对用户进行这样的培训和教育，这在国内并不多见。

据悉，上汽依维柯红岩公司2011年全年销售重卡预计能达到3.2万辆，比2010年增长4%，“在行业总体下滑的不利条件下，我们2011年保增长是做到了，但是没有实现跨越式增长”。谈及2011年的成绩，于琼根认为主要有三个方面：一是上汽依维柯红岩经销商扛住了压力和风险。二是在市场淡季重点抓管理，练内功。三是发布了售后服务品牌，完善了服务流程，提升了服务水平。2012年，重卡市场将比2011年更为艰难，但上汽依维柯红岩重卡销售目标仍将在2011年基础上有所提高，具体将在2012年年会上公布。