顾客投诉“必瘦站”宣传失实 减掉的只是汗水

据《新闻晚报》报道：广告上说付888元能减6斤―8斤，可消费者却发现自己一旦踏入该店铺的门坎，便会不知不觉越陷越深。近日，本报读者热线接到消费者杨小姐的电话，反映了她在 “纤体必瘦站”的遭遇。

广告：

号称888元就能瘦身

今年3月杨小姐在乘地铁时被一则减肥广告所吸引，“888元减6斤―8斤”，便去电咨询。 4月上旬，杨小姐来到南京东路百联世茂国际广场6楼纤体必瘦站，一位美体顾问接待了她。

杨小姐表示，自己不算胖，如果能按照广告上的介绍减掉6斤―8斤的体重已足够了。美体顾问则表示，广告有点夸大，这6次其实像热蒸，达不到效果。她说这里有各种疗程，价格从4850元到1万多元不等，这样的疗程才能达到目的。在美体顾问的劝说下，杨小姐选择了4850元的疗程。

因为广告上是888元，所以当时杨小姐并没有带这么多钱，包里的银行卡中也只有3000元，她就先支付了3000元，其余的4月8日做疗程时再支付。

顾客：

减掉的仅仅是汗水

第一次做瘦身，杨小姐被带进一个小房间。纤体师在杨小姐的腹部和大腿部贴上贴片后开始振动按摩，随后用类似电热毯的垫子垫在其身下，盖上毛巾和被子进行热蒸。根据纤体师的说法，该疗程叫“塑身纤体护理”。

就这样进行了6次，杨小姐每次在做前后都称体重，却只是减轻了几两汗水的重量。当第六次结束后，纤体师表示该疗程已结束。杨小姐很不满意，而一名工作人员解释说，没有达到效果是因为杨小姐没有配合好。

这些项目结束后，纤体师又劝杨小姐继续新的疗程。杨小姐称银行卡中没钱了，纤体师提出店里有POS机，可以帮忙查询余额。在刷了几次后，杨小姐发现自己的卡竟然被擅自刷了1000元。对此，美体顾问表示，这是给杨小姐提供的疗程优惠价。

杨小姐回家后越想越不对，致电纤体必瘦站，以身体不适为由要求退款。美体顾问称须出示医院证明。杨小姐表示可以到医院开证明，可美体顾问却又称，医院证明也没用，该店有专业医生，可以证明顾客能不能减肥。

商场：

这家店铺被频频投诉

记者与南京东路百联世茂国际广场相关负责人进行了沟通，相关负责人称这家店铺是百联的租户，经营以来投诉频繁却“屡教不改”。今年以来，消费者向工商部门和广场管理部门的投诉就有8起之多，这还没算上一些小的投诉，投诉的主要问题是经营不规范、瘦身没效果、销售会员卡等等。百联世茂国际广场相关部门曾要求该店铺使用规范的“上海市美发美容行业预付消费卡买卖合同”，但这家店铺却使用没有店名、没有加盖公章的单据随意收取消费者的钱款，引发消费争议。

必瘦站：

表示歉意将尽快处理

昨天上午，“必瘦站”区域项目负责人和客源拓展部负责人对此进行了沟通，相关人员对于这种做法向杨小姐和家属表示歉意，同时承诺尽快给出满意的答复。但对于“必瘦站”存在的问题，如经营范围仅仅是企业咨询、瘦身公司怎能打着“医疗仪器”的幌子蒙骗消费者等相关问题，“必瘦站”相关负责人承诺将尽快给本报反馈，同时进行整改。