钱江晚报：“霸王条款”泛滥裁判不能缺席

又到3·15，消费者的投诉再达高峰。网上调查显示，100%的被调查者都称遇到过“霸王条款”，霸王条款是消费者最无可奈何的投诉项目之一。

100%的被调查者都称遇到过“霸王条款”——这既是对事实的陈述，也是中国消费者对消费环境的控诉。从这普遍存在的现象里，我们能够感到商家的霸道，和消费者的无奈。

媒体例举了8大伴随国人一生的“霸王条款”，从一个人呱呱坠地的那天起，就得开始无条件地被迫接受“霸王条款”——“婴儿不能用自带的用品”，除非你不在医院降生；你长大了，为了能挤进好的公办园，父母亲又不得不为你交一笔赞助费，“幼儿园称，这是要保留孩子的位置，以便不招别的孩子”；你要租房子，“中介称，房屋内家具完好，租住期间如有损坏，押金不退，照价赔偿”；要买房子，同样得遭遇“霸王条款”：如果你没按时缴房款，得交10%的违约金，而开发商延期交房，却只需交0.1%——这是开发商定的。谁大、谁强，谁就说了算。……这霸王，那霸王，我们一生中碰到的，又岂止8大王？

为什么消费者花了冤枉钱还要受窝囊气？因为商家太强大，消费者太弱小。因为强大的商家不受约束，而弱小的消费者得不到保护。虽然消费者纳了税，让渡了自己的权利，雇佣并养活了大批政府相关部门的管理人员，让他们依法来维护经济秩序，主持公平正义，可是，消费者似乎并没有得到相应的服务。换句话说，某些商家的霸道，和消费者面对霸道的无奈，很大程度上是管理部门的不作为和失职造成的。公平有序的市场秩序，有赖于管理者的维护。如果管理部门不负责任，失职渎职，消费者依然会遭遇“霸王条款”，并继续花冤枉钱受窝囊气。

当裁判缺席的时候，自然霸王横行了。