儿童玩具也需售后服务

六一前夕，记者走访了兰州城区的多家玩具专卖场发现，儿童玩具生意火爆。然而，多数玩具外包装上只标明了玩具的玩法和安全注意事项，却没有维修方面的条款，售后服务无人问津。(5月29日中国新闻网)

在越来越多的孩子成为独生子女后，玩具也逐渐成为许多孩子生活中不可缺少的一部分，成为了他们的重要朋友，为他们带来了很多快乐。不可否认，玩具确实可以开发儿童智力，增强他们的动手能力，同时也是儿童之间互相交往的一个重要纽带。但因为孩子年龄太小，加之又不懂得爱惜玩具，往往一个玩具用不了几天就坏了。但目前多数玩具都找不到可以维修的地方，坏了就只能当做垃圾丢掉或者当做摆设放在家里，确实颇为可惜。

如今，很多玩具价格动辄上百元，甚至上千元，但因为目前国家尚未出台玩具销售“三包”规定，没有法律的规定质量自然大打折扣。即使很昂贵，即使技术含量很高，创新意识很强，但玩具材料却得不到有效保证。而且很多厂家在设计、制作玩具时，忘记了玩具的使用对象毕竟只是一些儿童，忘记了孩子好动的天性，喜欢拆装玩具，而配备的说明书连家长都需要花费很多精力才能弄懂。一些孩子，拿到玩具非常好奇，会迫不及待地按照自己的想法来摆弄玩具，有时候，还没有弄懂怎么玩可能就已经把玩具弄坏了。当然即使拿回商场去，也是无可奈何的，因为是人为弄坏的，商家可能也不会负责，可能会不包换，遇到有些老板可以修理的还好，如果老板自己都不知道怎么修理，那消费者就只能自认倒霉了，这个玩具也就成了一次性消费品。

笔者认为，没有售后服务的儿童玩具弊处不少。首先，是对资源的一种浪费，也加重了环保压力。玩具一坏就不能再发挥作用，就成为了一种垃圾。而制作玩具需要的材料大多是化学合成材料，一旦成为垃圾，很难分解，这也就加重了环保压力。二是从一定程度上可能对孩子的价值观产生一些影响。玩具一坏就丢，很容易使孩子形成一种“坏了就有新”的思维模式，因为孩子不能缺少玩具，坏了还是需要的，所以就只能再去买新的，这也给孩子家庭增加了许多负担。

其实这些花费数百元的玩具，也并不是所有家庭的孩子都有条件拥有的。对于广大农村儿童来说，玩具依然是一种奢侈。笔者亲处乡村，有时候到村里看到的一些两三岁的孩子跟着爷爷奶奶，穿的破破烂烂，饭桌上只是一个酸菜碗或萝卜碗，更不用说有什么玩具，他们的玩具依然只是和一些小猫小狗小鸡，或者是爷爷奶奶自制一些简单玩具。对于一些制作精美的玩具，他们只有艳羡的眼神。其实一些丢掉的玩具确实很可惜，也很浪费，如果有售后维修，可能几分钟就能将一个儿童玩具修好，这可以让资源得到更好的利用。

儿童玩具售后服务其实不仅仅包括玩具维修，还可以在其他方面拓展开来，比如为一些家长和孩子提供技术上的指导等。有专家呼吁，若能加强维修人员的培养，形成规模化、连锁化的经营管理，未来“玩具医院”的市场前景将十分可观。