上海大众获用户满意度测评高分

“2011中国汽车用户满意度测评(CACSI)”结果前不久公布，上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）荣膺多项桂冠：大众汽车品牌旗下，全新POLO、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观以及斯柯达品牌Octavia明锐分别获得了各自组别的最高分。今年4月上市的上海大众旗舰车型全新一代帕萨特，更是在“2011年市场关注新车”类别中以87分的成绩一举夺魁。

此外，今年测评首次发布了销售及售后服务用户满意度企业排名，上海大众大众品牌在售后服务满意度排名中高居榜首，销售服务满意度也名列前三甲；作为一个成长性的品牌，上海大众斯柯达品牌在售后和销售服务成绩中也同样名列前茅。

中国汽车用户满意度测评(CACSI)由中国质量协会、全国用户委员会主办，由卓越用户满意度测评中心组织实施调查。自2002年启动以来，“中国汽车用户满意度测评”以测评的科学性和权威性，逐渐成为汽车生产企业和汽车用户判断汽车质量的重要参考，上海大众多款产品已经连续多年拔得头筹。

上海大众致力于持之以恒地为用户提供高品质并且安全可靠的产品和专业服务，并力求不断超越。此次在“中国汽车用户满意度测评(CACSI)”中取得的佳绩，源于企业在质量管理和提高用户满意度方面的努力。从2010年下半年开始启动的上海大众“卓越一线执行”项目，以打造“用心、专业、高效”的服务品牌，使“把握未来的主动营销模式”更上一个台阶。该项目是上海大众为了提升一线执行力的一项战略新举措，目的是打造出一支从总部到经销商一脉相承、具有上海大众特色的营销队伍，最终实现一线执行力的飞跃。今年9月，上海大众成为国内第一家累计生产突破700万辆的汽车企业，这不仅宣告了上海大众产能和综合实力的全面超越，也为中国汽车工业史树立了全新的里程碑。