大庆女大学生烫头发脸部却受伤 “面子”受损要维权

大庆某高校的大三女学生张女士，隔三差五就得整理自己的秀发。前几天，她准备换个新发型，在网上看到一家美发店的团购信息，便花了68元订购了美发项目套餐。

想不到的是，她的头发没烫好，脸却被烫伤了。

11月12日，记者对此事进行了调查。

烫头发脸部受伤

张女士说，11月8日星期天，她来到高新区祥阁商服名叫“ZH造型”的美发店烫头。

店里的美发师给她设计完发型后，张女士就开始烫发，头上扣上了加热罩。

烫发过程中，张女士感到太热，美发师就把温度降了一些。

张女士回忆，不久她就感到右侧脸部有灼烧的疼痛。

这时，美发师上前，发现张女士的脸部已经有一大块红色痕迹。店里的人赶紧帮忙处理，并带着张女士来到油田总医院烫伤科检查处理。

学生要给脸维权

随后张女士和男朋友与店方协商,要求赔偿5000元，并明确说赔偿和治疗是两个方面。张女士说，开始对方答复只能给治疗，不负责赔偿。后来店方只同意赔偿1000元，5000元接受不了。

11月11日，市消协工作人员和张女士一同来到这家美发店，进行现场调查、调解。张女士提出要求赔偿5000元，并要求店方赔礼道歉。调解现场，双方各执一词僵持不下。店方认为，造成烫伤应该由店里的美发师个人做赔偿。

在市消协工作人员的协调下，店方最后同意，待消费者在专业的医院治疗后，拿出票据，再考虑赔偿问题。

店方不同意赔偿

11月12日中午，记者来到该美发店。该店一工作人员说，张女士被烫伤后，店里的人已经第一时间带她去看病，花了200余元医药费。事后，张女士的男友打来电话，要求经济赔偿。店方又与张女士的男友联系了几次，张女士的男友坚持索要5000元钱，工作人员认为不合理，是在讹钱。

“烫头发时药水流到她脸上了，她拿毛巾擦脸了才烫到她。这点我们都承认，但是还有一个最严重的问题就是，张女士烫伤后还要住院，医生都不同意，我还怀疑她开的病例有问题。另外，我带着她在油田总医院看病，可她后来拿着其他医院的病例，我不会认可，不会同意赔偿的。”该店工作人员说。

对此，市消协工作人员认为：消费者在美发店受到了人身伤害，责任必须由经营者负，而不是员工。根据《消法》第四十九条规定：经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他人受伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。