女子网购电动车欲退货 因运费过高与卖家起争执
网上看中一款电动车,物流运到后发现与自己想象中的有差异,想退货却与卖家发生争执。昨天,刘女士来电求助称,想将电动车退掉,但卖家不承担来回数百元的物流费用。
2月1日,刘女士在网上购买了一辆售价3400元的电动车,加上运费总共3750元。2月7日,电动车经物流运到宜昌,送货人员将车送至刘女士家中,看到电动车后,刘女士发现电动车和自己网上看到的有些不一样。刘女士再次上网,发现发来的电动车貌似是另一款售价便宜两百元的车。因心里有疑惑,她就想将车退掉,卖方同意退款,但不愿意承担来回的物流费用。
昨天,记者联系上无锡的卖方杨先生,据其介绍,刘女士之所以退货,是因为觉得车贴花(车上的自带装饰贴物)与在网页上看到的不一样,但每批商品在贴花上确实有差异,至于刘所说的物流费,他觉得对方也有些不可理喻。
杨说,电动车质量没有问题,既然是顾客自身原因要求退货,就应该承担来回运费,这放哪里都说得通。他也曾提出过一人一半运费的提议,但也被对方否定。
经记者反复劝说,杨表示可以接受退货,也会承担来回运费,希望刘女士尽快将车退回。对此,刘女士表示接受。
网上看中一款电动车,物流运到后发现与自己想象中的有差异,想退货却与卖家发生争执。昨天,刘女士来电求助称,想将电动车退掉,但卖家不承担来回数百元的物流费用。
2月1日,刘女士在网上购买了一辆售价3400元的电动车,加上运费总共3750元。2月7日,电动车经物流运到宜昌,送货人员将车送至刘女士家中,看到电动车后,刘女士发现电动车和自己网上看到的有些不一样。刘女士再次上网,发现发来的电动车貌似是另一款售价便宜两百元的车。因心里有疑惑,她就想将车退掉,卖方同意退款,但不愿意承担来回的物流费用。
昨天,记者联系上无锡的卖方杨先生,据其介绍,刘女士之所以退货,是因为觉得车贴花(车上的自带装饰贴物)与在网页上看到的不一样,但每批商品在贴花上确实有差异,至于刘所说的物流费,他觉得对方也有些不可理喻。
杨说,电动车质量没有问题,既然是顾客自身原因要求退货,就应该承担来回运费,这放哪里都说得通。他也曾提出过一人一半运费的提议,但也被对方否定。
经记者反复劝说,杨表示可以接受退货,也会承担来回运费,希望刘女士尽快将车退回。对此,刘女士表示接受。
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