天津：消费者烫发起纠纷　监管部门协调获解决

2015年4月30日上午，消费者胡女士致电天津市河北区市场和质量监督管理局，对执法人员维护其权益，使其获得合理赔偿，表示谢意。

据胡女士介绍，2015年2月份，自己在河北区胜利路附近一家美容院烫发时，由于店方的失误，造成美发后的效果欠佳。胡女士怀疑店方使用的美发药水涉嫌伪劣，在与店方协商不成的情况下，向河北区市场和质量监督管理局进行了申诉。

接到胡女士的申诉后，执法人员首先对商家使用的美发药水进行了检测，排除了假冒伪劣的嫌疑。之后，执法人员又根据相关法律法规，对商家宣讲了法律常识。在执法人员的耐心说服教育下，美容院退还了胡女士美发卡内的1050元钱，并对其已做的美发给予免费，同时免费为其提供一次保养服务。

据了解，自今年起，天津市组建了市场和质量监督管理委员会，下设各区市场和质量监督管理局，并在各个街道设立了市场和质量监督管理所。以前消费者申诉问题需要跑多个部门才能解决，现在只要到一处就能解决问题。据悉，这是天津市成立市场和质量监督管理委员会以来，首例成功解决消费者申诉问题的事例。